如今嬰游館門(mén)店各類打折、營(yíng)銷活動(dòng)層出不窮，活動(dòng)過(guò)程中人氣兒很旺，可一旦結(jié)束幾乎就是門(mén)可羅雀的地步了。無(wú)效的營(yíng)銷活動(dòng)做多了，家長(zhǎng)們都不傻，有便宜為哈不占呢？沒(méi)便宜了，我還來(lái)啥？

過(guò)多的打折促銷，讓家長(zhǎng)忽略了游泳或者課程本身的價(jià)值，對(duì)于價(jià)格變得分外敏感。這既不利于老會(huì)員的培養(yǎng)，也不利于老客戶的維護(hù)。所以，如何讓家長(zhǎng)的焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到課程或者游泳本身，培養(yǎng)更多的老會(huì)員，是嬰游館管理者需要考慮的。這就要求經(jīng)營(yíng)者要做到：

1. 問(wèn)候家長(zhǎng)就像間候自己的朋友

一個(gè)家長(zhǎng)如果在嬰兒游泳館門(mén)店等了30秒鐘或40秒鐘，但常常會(huì)覺(jué)得已經(jīng)等了3，4分鐘。當(dāng)被忽視時(shí)，就會(huì)覺(jué)得時(shí)回很慢，即時(shí)問(wèn)候會(huì)減少家長(zhǎng)因等待而帶來(lái)的壓力。友好的問(wèn)侯更能讓家長(zhǎng)在陌生的環(huán)境中放松心理壓力，使思務(wù)工作順利開(kāi)展。所以，你應(yīng)該要求水育老師在家長(zhǎng)一進(jìn)入門(mén)店就要提供即時(shí)的問(wèn)候、交談并且要求聲音輕柔，注重寶寶的情緒，讓家長(zhǎng)感覺(jué)到自已是被歡迎的。推薦閱讀：嬰兒游泳館要不要做抖音

2. 厚待“老會(huì)員”更要善待“老會(huì)員”

“老會(huì)員”都是以“活躍會(huì)員”開(kāi)始的，沒(méi)有“老會(huì)員”，也就等于沒(méi)有“耗卡率”；沒(méi)有“老會(huì)員”，也就等于沒(méi)有“客戶裂變”。家長(zhǎng)都喜歡聽(tīng)到對(duì)自己寶寶真誠(chéng)的贊美，花幾秒鐘對(duì)寶寶說(shuō)一些稱贊的話，能有效地增加與家長(zhǎng)問(wèn)相互的友好情誼。讓自己養(yǎng)成贊美的習(xí)慣，與家長(zhǎng)與寶寶之間建立起一個(gè)和諧、愉快的服務(wù)與被服務(wù)的氛圍。

3. “口碑”是最好的廣告效應(yīng)

以“信譽(yù)和熱情”、“高質(zhì)量的專業(yè)和服務(wù)”為特征的“口碎”廣告是適合任何一家嬰游門(mén)店的，好的口能一傳十、十傳百。只有好的“口碑”才能有開(kāi)拓新的客源，才能使更多的“潛在客戶”變成“現(xiàn)實(shí)客戶”，客源不斷，生意才能不斷興隆。總之，家長(zhǎng)是否續(xù)卡是否會(huì)裂變，在于你嬰兒游泳館的服務(wù)與專業(yè)，在于你的經(jīng)營(yíng)訣竅和營(yíng)銷藝術(shù)。

4. 人們都喜歡與熟悉的人交往

作為嬰兒游泳館的經(jīng)營(yíng)者，要設(shè)法使自己被更多的寶寶與家長(zhǎng)所熟悉，使門(mén)店被更多家長(zhǎng)熟悉才好。牢記寶寶的姓名，了解室室的性格特征，熟記家長(zhǎng)的消費(fèi)以及行為習(xí)慣，等家長(zhǎng)每一次到嬰游館時(shí)，熟悉的老師與環(huán)境會(huì)讓家長(zhǎng)與寶寶有一種親切感，成為忠實(shí)于要游館店的“忠實(shí)客戶”。推薦閱讀：嬰兒游泳館吸引顧客的四點(diǎn)

5. 學(xué)會(huì)用眼神與家長(zhǎng)交談

在無(wú)法大聲說(shuō)話的情況下，你可以用眼神來(lái)交流，告訴家長(zhǎng)有關(guān)你需要為他服務(wù)的信息，但時(shí)問(wèn)的合理安排非常重要。建議采用10秒鐘規(guī)則，即你在忙于招待另外一個(gè)寶寶，也要在10秒鐘內(nèi)用眼神與顧客交流。并輕語(yǔ)相待，筒單口頭間侯，你不必停止正在進(jìn)行的服務(wù)的寶寶，只是哲停一下和輕聲問(wèn)候就能抓住新客戶，減少家長(zhǎng)或?qū)殞毐焕渎涠鸬耐对V與不滿。

6. 用寶寶小名稱呼

每個(gè)寶寶的名字是家長(zhǎng)最喜歡聽(tīng)的聲音，每次叫寶寶的小名，家長(zhǎng)門(mén)都感到非常親切。所以，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，讓新寶寶作自我介紹，并詢問(wèn)他們名字。并記住寶寶的大名與小名，等寶寶下次再到店的時(shí)候，一聲稱呼便會(huì)讓家長(zhǎng)黨得自己家的孩子很受關(guān)注！也顯示的特別親切！

在注意以上經(jīng)營(yíng)方式的同時(shí)，嬰兒游泳館經(jīng)營(yíng)者要保證自己以及店內(nèi)所有員工時(shí)刻微笑服務(wù)。正如格言所說(shuō)：“沒(méi)有面帶徹笑，就不能說(shuō)有完整的工作著裝”，或者如同玩世不恭者所說(shuō)：“微笑，微笑使人們很想知道你們想做什么”。但更為重要的是，它告訴家長(zhǎng)與寶寶，他們選擇對(duì)了地方，并且處在溫馨的環(huán)境里，這樣才更利于嬰兒游泳館的長(zhǎng)久發(fā)展。推薦閱讀：嬰兒游泳館宣傳廣告語(yǔ)

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