有很多嬰兒游泳館經(jīng)營者問我，如何才能經(jīng)營好一家嬰兒游泳館？最開始的時(shí)候，我還詢問一下提問者大概的情況，經(jīng)營多少年了，經(jīng)營的項(xiàng)目有哪些？客戶如何？遇到了哪些問題......后來，問的人的多了，我慢慢的發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的問題都可以用一個(gè)方法解決：用心！

是不是感覺這樣的回答有點(diǎn)太敷衍了事？覺得我是在講一些誰都懂的大道理，來迷惑人心？

并不是，給大家講一個(gè)發(fā)生在我自己身上的真實(shí)案例：2019年年底，國內(nèi)疫情緊張，包括嬰兒游泳行業(yè)在內(nèi)的所有行業(yè)均受到不小的影響，很多同行都做不下去了，不得已轉(zhuǎn)行謀生，而我們，正是因?yàn)橛眯亩郑粌H讓公司活了下來，而且還收獲了利潤。

具體是怎么做到的呢？下面給大家分享一下。

第一，用心做事，找出客戶需求變化

疫情期間，為防止疫情擴(kuò)散，全國上下一夜之間帶上了口罩，并聽從鐘老的建議，待在家里實(shí)行“抗疫”工作。這就意味著什么呢？家長們無法再帶孩子帶嬰兒游泳館消費(fèi)，日常嬰兒游泳耗材需求量必將大幅度下滑！而疫情期間，人們最需要的是什么呢？口罩和消毒！

口罩就不用多說了，相信大家也都知道，在疫情最嚴(yán)重的的時(shí)候，口罩需求量非常之大，價(jià)格也一升再升，很多朋友“一罩難求”。而作為嬰兒游泳行業(yè)的我們，并不具備這樣的資格和實(shí)力生產(chǎn)口罩。但是，我們卻可以滿足客戶們的日常消毒需求。

消毒水不僅嬰兒游泳行業(yè)需求量大，家庭日常消毒也離不開！但是，市場(chǎng)上常見的消毒水對(duì)寶寶并不是很友好，因此，我們緊急聯(lián)系消毒水合作廠家，大批量進(jìn)購母嬰行業(yè)專用消毒水，并按照正常價(jià)格進(jìn)行銷售。這樣解決客戶實(shí)際需求，正常價(jià)位出售也贏得了客戶的心。

同樣的道理，我們想要經(jīng)營好一家嬰兒游泳館，想要盈利，就要時(shí)刻站在客戶的角度，分析客戶的消費(fèi)需求。客戶需求什么，我們就提供什么，才有最大的成交可能。如果不能滿足客戶需求，可續(xù)要香蕉，你卻提供蘋果，雖然都是水果，但也并不一定被客戶接受。

第二，用心做事，維護(hù)好和客戶的關(guān)系

我們不止一次的說過，若想經(jīng)營好一家嬰兒游泳館，除了要滿足客戶需求，還要維護(hù)好和客戶的關(guān)系。維護(hù)好客戶關(guān)系，能有效提高客戶忠誠度，提高對(duì)手挖走客戶的時(shí)間和成本，進(jìn)而建立起商業(yè)堡壘，在嬰兒游泳行業(yè)中站穩(wěn)腳跟。可是，又有誰用心的做過呢？

不少客戶直言：其實(shí)我這邊也不止您一個(gè)嬰兒游泳設(shè)備、耗材供應(yīng)商，之所以一直和您合作，第一是因?yàn)槟峁┑漠a(chǎn)品、質(zhì)量上都挺滿意；第二，就是因?yàn)槟氵@邊與我之間，除了經(jīng)濟(jì)來往，你也會(huì)時(shí)不時(shí)的主動(dòng)幫助我解決經(jīng)營中遇到的困難，這讓我感到很舒心。

所以，請(qǐng)大家記住，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，客戶的需求日益多樣化、選購產(chǎn)品也越來越科學(xué)化、同質(zhì)化，同行之間市場(chǎng)營銷競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，客戶關(guān)系變得越來越重要。維護(hù)好客戶關(guān)系，不僅能更快的了解客戶需求，還能降低營銷成本，提高店鋪收益

經(jīng)營嬰兒游泳館的成功秘訣，其實(shí)就在于這兩個(gè)字：用心！用心做事，找出客戶需求變化；用心做事，維護(hù)好和客戶的關(guān)系；用心做事，不該做的事不能做；用心做事，站在客戶角度思考問題，當(dāng)您真正明白了，做到了，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)營好一家嬰兒游泳館，并不難。

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