為什么不要迷信“顧客是上帝”

有人說做生意就是要成交，讓顧客滿意才能成交，“顧客是上帝”這句話是沒有錯的，在生意中也確實有不少顧客，因為門店的讓步而成交的，但是一味迎合顧客，也會帶來一些問題，比如說：

第一，比價嚴重、不斷壓價。現在開店的越來越多，加之線上電商的沖擊，顧客都會進行比價，即使是已經服務滿意的情況下，顧客依舊會要求價格優惠，這樣門店就會一直處在不利地位。相關閱讀：為什么你嬰兒游泳館顧客總是讓活動價成交，原因在這

第二，顧客不一定都是對的。比如說寶寶去店里游泳，有些家長聽說脖圈對寶寶不利，就要求不用脖圈，但是對六個月以內的孩子來說，除了親子游泳的方式，其他泳圈是不滿足這個需求的。

第三，讓自己的店鋪變成雜貨鋪。比如說顧客進店，問你們家有某種商品嗎，店內沒有的情況就要考慮備貨，但是顧客的需求是多種多樣，所以的商品都進行備貨也不現實，也會讓門店看起來缺乏特色，形同雜貨鋪。

但是，也不能說顧客說的就不用聽，在專業、服務方面，嬰兒游泳館要保持自己的地位，多聽取顧客的建議并且進行梳理分析，選擇其中重要的進行改進，挖掘顧客需求量的建議和聽從，而不是不加辨別的聽取和迎合。

引導顧客才是門店的營銷準則

就拿帶孩子這件事來說，有經驗的家長都知道，如果一味的順著孩子，往往自己痛苦不堪，總是跟著孩子后邊收拾殘局，如果自己引導為主、把握主動權，就會實現輕松帶娃、輕松教育，效果還特別的好。

而嬰兒游泳館接待顧客也是這樣，多采用引導式的語言，以自己的專業水平和服務讓顧客覺得自己的話有道理，這樣才能增加信任度、實現輕松成交，讓顧客了解服務的價值，讓顧客從心中認可門店。推薦閱讀：為什么說游泳在寶寶成長過程中不可缺席，家長必看

最后要說的是，開嬰兒游泳館獲取客流量很難，有必要針對顧客的建議和需求進行分類、排行，選出可實施的改進逐步采納。而一味地迎合顧客，導致門店形象“變樣”，把握不住主動權會對中后期的發展造成不少的阻礙。