隨著疫情的影響,經(jīng)濟(jì)下行,很多嬰幼兒游泳館店長開始把更多精力放在銷售上了,其實(shí)不論哪個(gè)行業(yè)都離不開銷售,好的銷售讓店鋪業(yè)績不斷攀升,老板也有精力做更多的項(xiàng)目和商品,而一般的銷售出不了業(yè)績,老板做起事來也束手束腳,總之銷售是為了利潤,提升銷售額才能讓門店更好的運(yùn)轉(zhuǎn)起來。

不過,嬰兒游泳館的銷售不同于賣母嬰用品,簡單的賣貨思維和服務(wù)思維有許多不同,不能簡單地套用,用服務(wù)的思維去銷售,不僅銷售額出來了,客戶的黏性也很高,和更容易出大單,那么具體嬰兒游泳館銷售工作要怎么做呢?分為七步走,分別是:
第一,引導(dǎo)客戶。對于客戶不熟悉的項(xiàng)目,要準(zhǔn)備至少兩套話術(shù),一套可以用五十個(gè)字內(nèi)進(jìn)行介紹,一套用來詳細(xì)介紹,讓客戶快速熟悉服務(wù)項(xiàng)目,有一個(gè)大概的了解才能有后續(xù)。
第二,搞關(guān)系。不會(huì)搞關(guān)系是做不好銷售的,老客戶要學(xué)會(huì)打感情牌,新客戶要學(xué)會(huì)拉近關(guān)系,比如拿自己的孩子引導(dǎo),鄰里關(guān)系挖掘、關(guān)系家長的孩子等等,有人情味了銷售工作才好做。

第三,談需求。在關(guān)系達(dá)到一定程度后,就要摸清楚家長的需求,解決家長最頭疼的問題,比如寶寶睡眠不好、身體發(fā)育慢、免疫力低下等,進(jìn)而開始介紹自己的服務(wù)或商品。
第四,擺案例。嬰兒游泳館平時(shí)一定要搜集各方面的案例,比如之前我們嬰游網(wǎng)介紹的寶寶照片墻、相冊、成長畫冊等,讓家長了解別人的寶寶是怎么解決問題的,增加可信度。
第五,推服務(wù)。一般案例介紹過之后,顧客心理都會(huì)有一定的動(dòng)搖,即使表面沒有表現(xiàn)出來,內(nèi)心也可能有所觸動(dòng),順理成章地介紹店內(nèi)服務(wù)和商品,進(jìn)一步激發(fā)顧客下單的欲望。

第六,優(yōu)體驗(yàn)。嬰兒游泳館里的任何服務(wù)項(xiàng)目都不是一次性的,定期來店里體驗(yàn),就要把顧客體驗(yàn)做到極致,讓家長信服店里確實(shí)有能力把需求解決了,而不是空口白話。
第七,勤回訪。不想做一錘子買賣就要留下顧客聯(lián)系方式做回訪,看家長的需求是否解決,聽寶寶的變化,家長對門店的建議,然后再以更好的服務(wù)和銷售方式獲得大訂單。
可以說,不論是做服務(wù)還是賣商品,嬰兒游泳館銷售員用這一套銷售方法,都能取得不錯(cuò)的成績,銷售沒有做好一般都是里邊某個(gè)過程做的不足,根據(jù)自己的短板進(jìn)行彌補(bǔ),從而讓顧客更加信任自己,提高銷售額。













