有調(diào)查顯示，一家相對(duì)成熟（開店半年以上）的嬰兒游泳館，其全年銷售額中老會(huì)員占比高達(dá)80%以上，新顧客銷售占比不到10%，完善的會(huì)員管理、體系和營銷結(jié)合，能夠?qū)崿F(xiàn)銷售額的大幅度增加，具體有幾點(diǎn)要注意：

第一，會(huì)員要有對(duì)應(yīng)的權(quán)益和服務(wù)。大部分店嬰兒游泳館僅有一個(gè)簡(jiǎn)單的會(huì)員價(jià)，而沒有配套的會(huì)員體系，采用會(huì)員積分制度，消費(fèi)越多的會(huì)員得到積分更多，也相應(yīng)的升級(jí)為銀牌會(huì)員、金牌會(huì)員、鉆石會(huì)員等，等級(jí)越高權(quán)益越好，享受的利益也更多。推薦閱讀：嬰兒游泳館如何推廣會(huì)員卡，提高會(huì)員卡續(xù)費(fèi)率?

第二，給予會(huì)員超乎一般的價(jià)值體驗(yàn)。比如專門的會(huì)員權(quán)益日，個(gè)性化的服務(wù)（可挑選服務(wù)老師、寶寶到對(duì)應(yīng)年齡段的物品獎(jiǎng)勵(lì)、定制獎(jiǎng)牌、寶寶成長相冊(cè)等），把會(huì)員權(quán)益做的豐富，而且讓會(huì)員感覺自己是被特殊對(duì)待的，和普通顧客不同。

第三，要有口碑相傳的會(huì)員裂變辦法。顧客在店鋪里辦了會(huì)員卡，就說明對(duì)店鋪有一定的信任，而讓會(huì)員做裂變就只需要一些動(dòng)力，比如邀請(qǐng)兩位家長辦卡即可獲贈(zèng)游泳一次，會(huì)員邀請(qǐng)的顧客體驗(yàn)價(jià)更低，讓自己的會(huì)員幫自己宣傳會(huì)更有說服力。推薦閱讀：30天推廣300張會(huì)員卡，嬰兒游泳館快速推廣會(huì)員卡的方式就在這里！

第四，激活長期不消費(fèi)的老會(huì)員。有些店鋪的會(huì)員數(shù)量足夠，但是有很多不來消費(fèi)的會(huì)員，這就需要店長統(tǒng)計(jì)這些老會(huì)員，主動(dòng)打電話、舉辦積分兌換活動(dòng)、到店送小禮品等，激活的老會(huì)員只要進(jìn)店，就有銷售機(jī)會(huì)。

第五，挖掘會(huì)員的更多潛在價(jià)值。嬰兒游泳館不要僅做游泳單一的項(xiàng)目，圍繞著嬰幼兒的日用品、玩具、餐具、藥浴、推拿、消毒、嬰兒車等，服務(wù)項(xiàng)目很多，結(jié)合會(huì)員營銷可有更多潛在玩法，會(huì)員成交越多對(duì)店鋪的信任也越強(qiáng)。

第六，對(duì)會(huì)員的信息要了如指掌。很多店鋪都會(huì)用會(huì)員管理系統(tǒng)來統(tǒng)計(jì)信息，比如嬰游網(wǎng)之前推薦的嬰泳管軟件，但也不能萬事靠電腦，員工也要對(duì)會(huì)員信息了如指掌，特別是占店鋪銷售額的前五十名顧客，把他們當(dāng)成朋友、家人這樣，能夠隨口說出這些家長寶寶的各項(xiàng)信息，身高、體重、年齡、禁忌、喜好、性格等等，才能個(gè)性的服務(wù)于家長和孩子。

對(duì)于嬰兒游泳館來說，做好會(huì)員營銷十分重要，店長的一項(xiàng)日常工作就是看統(tǒng)計(jì)信息，分析會(huì)員情況，針對(duì)性的做會(huì)員營銷，一定要讓會(huì)員顧客覺得自己是被特殊對(duì)待的，是被關(guān)愛的，引起家長的信賴、解決他們的問題，實(shí)現(xiàn)店鋪銷售額的增長。推薦閱讀：嬰兒游泳館想賺錢就要打造有價(jià)值的會(huì)員號(hào)體系？