經營一家嬰兒游泳館，一定是離不開會員管理，會員管理是圍繞顧客的一整套系統性運營管理，涉及服務、營銷、商品、運營、軟件等，做好了會員管理和服務，就能保證客源的穩定性，也讓店鋪具有更好的業績，可以說做好會員管理的門店顧客是不離不棄的。

不過實際上，很多嬰兒游泳館的會員管理工作做的并不好的，有些甚至還是手工記賬、把辦卡當作會員管理、缺乏積分系統、會員權益不到位等等，導致會員管理這件事流于形式不能得到充分利用，以至于續卡率不高，那么嬰兒游泳館要怎么做好會員管理這件事呢？

第一，要有整套的會員管理軟件。嬰兒游泳館店內業務復雜程度較高，比如辦卡、續卡、銷卡、延期、轉項目、轉卡、退卡，還分為計次、計時、積分、按老師預約、按時間預約等，有整套的會員管理軟件才能應對復雜的業務需求，做到心中有數胸有成竹。

在這里介紹一下，嬰泳管是一套專門針對嬰兒游泳館的一體化運營系統，不僅能應對復雜的嬰兒游泳館會員管理和業務辦理，還具有倉庫模塊、報表模塊、小程序功能等，輕松應對經營中的各種難題，結合數據化、表格化分析，讓店長對店鋪經營胸有成竹，現可免費試用一個月，有需要請聯系微信。

第二，靈活應用會員的“綜合加權”。根據二八法則（百分之八十的業績由百分之二十的會員支撐）為會員設計權重，比如消費金額、消費頻率、銷售數量、活動參與積極度等，積極維護最有價值的會員。

第三，體現會員的價值和優勢。給顧客辦理會員卡不是目的，不能用會員卡代表會員管理，詳細的會員管理不僅要記錄寶寶各項信息，還應該有到店消費情況，結合這類數據去做運營，比如會員價、積分規則、會員權益等，讓家長覺得辦會員是值得的。推薦閱讀：嬰兒游泳館如何做好拓客工作，這幾條你做了嗎

第四，通過數據分析找運營中的問題。很多店長在店鋪經營中遇到問題，都是下意識、靠感覺找問題原因，這種情況往往停留在問題的表面，把現象當作“病”因，實際上經營的問題是可以從數據中發現端倪的，大企業公司都有數據分析的崗位，靠數據去做決策，才能找到問題的關鍵。

第五，利用顧客信息更好的服務。會員管理就是為了服務顧客，挖掘更多顧客的需求，利用顧客信息與顧客更好的交流，更好的滿足顧客的需求，更深的挖掘顧客的價值，這是做會員管理的意義。推薦閱讀： 平平無奇的顧客檔案，對嬰兒游泳館的經營很重要

可以說，嬰兒游泳館做好會員管理是必須的，不僅體現在業績創收方面，也體現在專業化、正規化、數據化方面。從顧客角度來說，被更好的服務才是目的，而這需要大量的信息、服務質量作保障。