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不少嬰兒游泳館店長抱怨自己的店不賺錢，利潤很低，特別是顧客非常少，不做活動的話家長都不愿意來，但是又說不出來原因。其實這就是問題所在，不知道自己的顧客的態度，找不到改進的方向，店鋪的生意也很難有所改進，那么到底家長對嬰兒游泳館的抱怨有哪些呢？
聆聽顧客的反饋，是每一家店鋪必須要重視的事情，但是有的時候顧客并不會當面說店鋪哪里做的不好，當面批評人會讓人難為情，這也是為什么嬰兒游泳館找不到原因的關鍵，對此嬰游網進行了一些調查，發現家長們對嬰兒游泳館的抱怨有以下幾點：
第一，寶寶游泳時水溫太低。根據行業的標準來說，新生兒游泳水溫在38℃左右，隨著寶寶年齡增長可降低到36℃，冬天游泳水溫在36-38℃，夏季水溫可在33℃左右，家長們憑借手感覺水溫會存在溫差，所以建議店內準備一些水溫計，可直觀的打破家長的疑慮。推薦閱讀：為什么嬰兒游泳的水溫不能太高 第二，店內的保暖措施不到位。到了冬天氣溫寒冷，很多家長十分擔心寶寶游泳、洗澡時候感冒，所以秋冬季店里要保證足夠的溫度，而且寶寶出水之后要盡快擦干身體上的水分，避免孩子著涼。 
第三，寶寶洗澡游泳時護理不到位。其實洗澡、游泳是嬰兒游泳館的強項，有的時候家長感覺的不到位不一定正確，但是店內員工要給家長們講清楚，建議在洗澡的時候講述注意事項，此外要注意給寶寶掏耳朵這件事，家長們對這方面的挺在意的。
第四，寶寶洗澡游泳時中途離開、不懂急救措施。雖然在這方面抱怨的家長比例不高，但是這里邊的問題很嚴重，寶寶游泳洗澡的時候必須要有員工或者家長看護，避免出現意外，而且員工要懂得海姆立克急救法，而不是倒掛法給孩子溺水急救。推薦閱讀：嬰幼兒溺水急救的方式步驟 第五，員工服務態度差、糊弄人。其實很多時候，家長要的是員工的態度，而不一定是問題根本解決，這是服務行業的一個特性，如果員工態度太差、糊弄人，家長不滿意則客戶流失率極高，所以不論是否能解決顧客的問題，都要有專業、熱情、積極的服務態度。 
第六，店內衛生、水質、消毒工作不到位。如果顧客都能對店內的衛生不滿意，則說明店鋪是有管理方面的問題，店鋪必須有明確的衛生管理規章制度，明確相關標準和要求，并且有獎勵和懲罰制度，保證店內衛生合格到位。推薦閱讀：嬰兒游泳館消毒要怎么做
其實，家長對嬰兒游泳館的抱怨，除了上述的這六條之外，還存在一些細節的問題，比如店內環境悶熱潮味、允許孩子拿食物進泳池、紙尿褲包裝不好、抱孩子姿勢不對、不會戴泳圈、沒有撫觸和量身高體重的服務、區域擁擠不堪、哭鬧的孩子多等，不過抱怨這些的家長比例相對比上述六條要低。 明白了顧客對店鋪抱怨的問題，才能更好的改進，從而贏得顧客的青睞，讓店鋪的生意越來越好，店長就是要不能滿足店鋪的現狀，不斷地的改進和進去，讓店鋪越來越成功。
