消費(fèi)者梁女士于2021年6月27日帶小孩到靜寧縣某游泳館學(xué)習(xí)游泳，購(gòu)買(mǎi)了該處的游泳課，但在當(dāng)天消費(fèi)后離開(kāi)時(shí)該處的旋轉(zhuǎn)門(mén)將小孩的腳夾住導(dǎo)致孩子受傷，現(xiàn)要求該處退培訓(xùn)費(fèi)并且賠償醫(yī)藥費(fèi)，該處拒絕。

接到投訴后，靜寧縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局城區(qū)所工作人員經(jīng)過(guò)仔細(xì)調(diào)查，確認(rèn)了消費(fèi)者所述情況屬實(shí)，當(dāng)即組織雙方面對(duì)面進(jìn)行調(diào)解。游泳館一方表示自己有一定的責(zé)任，但是家長(zhǎng)作為監(jiān)護(hù)人沒(méi)有看護(hù)好孩子，本身就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。對(duì)于出現(xiàn)小孩受傷的事故，梁女士提出要求賠償醫(yī)療費(fèi)的要求無(wú)法滿(mǎn)足。經(jīng)過(guò)工作人員的耐心調(diào)解，最終雙方都做出了妥協(xié)和讓步，游泳館向梁女士退回培訓(xùn)費(fèi)976元，雙方達(dá)成和解，梁女士對(duì)調(diào)解結(jié)果表示滿(mǎn)意。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十八條規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并說(shuō)明和標(biāo)明正確的使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。”這一條是關(guān)于經(jīng)營(yíng)者提供安全商品或服務(wù)的規(guī)定，在本案中，游泳館作為經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證消費(fèi)者梁女士孩子游泳享受到安全的產(chǎn)品和服務(wù)，此外，其還應(yīng)當(dāng)盡到安全保障義務(wù)，即保障游泳場(chǎng)所的安全，防止消費(fèi)者在其管理的場(chǎng)所受到損害。

 本案中，梁女士孩子在該游泳館游泳，經(jīng)營(yíng)者對(duì)其提供的服務(wù)有保證安全的義務(wù)，梁女士孩子接受游泳服務(wù)時(shí)享有人身安全不受損害的權(quán)利。游泳館未盡到安全保障義務(wù)，致使梁女士孩子人身安全受到侵害，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。   《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十一條規(guī)定:“消費(fèi)者因購(gòu)買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財(cái)產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利”。這一條是關(guān)于消費(fèi)者獲得賠償權(quán)的規(guī)定，本案中，消費(fèi)者梁女士孩子在游泳館受傷，其人身安全受到了損害，有權(quán)向未盡到安全保障義務(wù)的游泳館主張損害貼償。因此，根據(jù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任，梁女士可以要求該游泳館賠償自己的損失。