
對于服務行業來說,好的服務就是好的口碑,而口碑在一個城市之間的同齡群體傳播是非常快的,好口碑可以帶來連鎖反應與利潤成倍的增加,對于門店來說,一定要做好老帶新,具體來說包括以下幾方面:
第一,重視介紹“老帶新”時機。即使店鋪的活動再優惠,也要注意介紹活動的時機,一般來說,在家長辦卡、表達感謝或贊賞、正面認可的時候,說明顧客已經對門店有足夠的信任和熟悉,這個時候介紹“老帶新”不僅家長不反對,而且讓顧客留下印象。相關閱讀:嬰兒游泳館店長如何提高老顧客的轉介紹率
第二,一個長期的“老帶新”活動方案。對店鋪來說,一個顧客成為老顧客并不需要太長時間,一般開店一個月或者顧客來店超過三次,就可以算是老顧客,也就是說開店不久要就要設計“老帶新”活動了,而且這類活動需要長期來做,保證對顧客有利。

第三,做小兒藥浴、推拿更容易老帶新。現在不少嬰幼兒游泳館都做有小兒藥浴、推拿的項目,這類幫助孩子調理身體、解決病痛的服務,做好了更是立竿見影,一般為一位寶寶調理好,就能形成很好的擴散效果。
第四,不同類型的客戶需求不一樣。有些顧客做轉介紹是為了利益,有些顧客不圖回報,有些顧客只是做順手人情,不論是哪類顧客,都需要給他們一些反饋和回報,回報不能停留在口頭上。
第五,和老顧客保持聯系很重要。現在不少嬰兒游泳館都有會員管理系統,通過建立好顧客檔案,添加微信等方式,和顧客保持聯系,長時間不來店的顧客一定要問清楚原因,做好節假日、店慶等活動問候。相關閱讀:嬰兒游泳館如何維護與老顧客關系

第六,老帶新活動需要豎立榜樣。嬰幼兒游泳館的老帶新活動,因為有優惠的存在,就會有顧客特別鐘情于活動,而把這類顧客做個排行榜以及豎立形象,可以讓更多顧客參與“老帶新”。
當然,嬰幼兒游泳館做好老帶新的前提,就是用心服務好每位顧客,讓更多顧客對門店產生信任,也會有更多顧客參與老帶新,一家嬰兒游泳館維持的老顧客越多,自己的生意做起來也越輕松。












