在經(jīng)營嬰兒游泳館的過程中，你是否遇到過如下問題：有些客戶你不必多言，就會(huì)讓寶寶享受嬰兒游泳、撫觸按摩等服務(wù)，但有些客戶即使你說破了嘴，浪費(fèi)了大量的時(shí)間和人力，他也只會(huì)進(jìn)行嬰兒游泳這樣簡單的服務(wù)項(xiàng)目。這就嚴(yán)重影響了店鋪的經(jīng)營效率，那么，如何提高嬰兒游泳館經(jīng)營效率，將收益最大化呢？

這就要說起客戶分層管理的重要性了！每個(gè)員工的精力和時(shí)間有限，對(duì)客戶分層管理，合理的進(jìn)行員工分配，針對(duì)不同狀態(tài)的客戶，制定不同的經(jīng)營策略。這樣更能提高嬰兒游泳館經(jīng)營效率，讓嬰兒游泳館實(shí)現(xiàn)收益最大化！推薦閱讀：不懂管理？讓老員工寒了心

那么，什么是客戶分層管理呢？正如以上所講，客戶分層管理就是根據(jù)各個(gè)層次客戶群體的不同，有目的性的制定出更有針對(duì)性的經(jīng)營策略。對(duì)于那些愿意讓孩子得到更多鍛煉的家長提供更多的服務(wù)和幫助，對(duì)那些比較傳統(tǒng)的消費(fèi)者少付出一些時(shí)間和精力。

說白了，所謂客戶分層就是解決如何用最少的成本，滿足顧客消費(fèi)需求，提高店鋪收益，增加客流量的問題。不同的客戶群體對(duì)店鋪的使用深度不一樣，感受需求也就不一樣，將客戶分層就是客戶不同的消費(fèi)傾向與消費(fèi)偏好，有針對(duì)性的提供營銷和服務(wù)，最大化用戶價(jià)值。

如何進(jìn)行客戶分層呢？這就要求經(jīng)營者日常經(jīng)營中對(duì)客戶的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行總結(jié)，了解不同客戶的需求在哪里，是否有進(jìn)一步的發(fā)展空間，能否及時(shí)引導(dǎo)客戶進(jìn)行更深層次的消費(fèi)。據(jù)此，將顧客進(jìn)行分層管理。需要說明的是，無論怎樣，都要以保證服務(wù)質(zhì)量為前提。推薦閱讀：嬰兒游泳館如何留住優(yōu)秀的員工？

需要注意的是，客戶分層并不是一成不變的。這里不僅指的是有些顧客會(huì)有新的消費(fèi)需求。而且，即使同一層級(jí)的用戶也有著不同的消費(fèi)行為習(xí)慣。也就數(shù)說，客戶需求變化，其分層也會(huì)發(fā)生變化，需要根據(jù)不同人群針對(duì)性運(yùn)營，滿足差異化的用戶需求。

這樣做看似很難，其實(shí)上很簡單。有時(shí)候，我們認(rèn)為難，并不是真的難，而是我們把問題想象的太難了！只有當(dāng)你真正下定決心去做的時(shí)候，你才會(huì)發(fā)現(xiàn)，原來真的并有沒有想象中的那么難。建議經(jīng)營者從客戶消費(fèi)周期、消費(fèi)行為、流失率等多種角度進(jìn)行分層。

怎么樣？對(duì)于嬰兒游泳館客戶分層管理，你弄清楚了嗎？對(duì)客戶分層管理，更能提高嬰兒游泳館經(jīng)營效率！當(dāng)然，如果你對(duì)要嬰兒游泳館經(jīng)營管理方面有更多的需求，可關(guān)注微信公眾號(hào)【嬰游網(wǎng)】，每天都會(huì)給你帶來不一樣的精彩，幫助你更好的經(jīng)營嬰兒游泳館。推薦閱讀：嬰兒游泳館員工提成怎么定？

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