不少嬰兒游泳館經營者在聽到顧客抱怨收費較高時，什么別人家服務不行，他們不能比之類的話就會脫口而出。其實，這樣往往不能留住顧客，甚至會引起顧客的反感。當顧客說嬰兒嬰兒游泳館服務收費較貴時，千萬別這么回答。

1. 他們家服務不行

家長官明你的價格比別的嬰兒游泳館價格昂貴的時候，課程顧問常常會用貶低別的嬰兒游泳館的方式來應答家長。這種做法一來不符合同行業公平競爭的原則；二來家長也會覺得課程顧問是在王婆賣瓜，根本沒有說出為什么價格會有差異。推薦閱讀：嬰兒游泳館如何給員工發年終獎

2. 他們家的價格比我們還要貴

很多課程顧問處理這種價格異議的時候，都會拿出自己店里的服務項目去證明別人價格比自己的高，這種做法沒有抓住問題的重心，也許你們的服務項目價格確實比別人的低，但卻不是家長雷要的。而這時的關鍵問題是你對自己門店的優勢卻只字未提。熟悉店內核心競爭力，從服務＋水質＋環境＋課程方面去解答！

3. 我們屬于全國加盟，他們是不能比的

這種說法和第一種說法相近，貶低別的嬰兒游泳館來提升自己門店的方法，并不能對家長造成影響，況且“名牌≠價格高”，價值才是家長最需要的！

市場上的嬰兒游泳館有很多家，總有的服務項目或者是我們的課程特色與別人家相似但價格卻相差遠，這些只有門店的水育老師心里清楚，但家長可能不清楚，不知道區別在哪里，所以課程顧問一定要在這個問題上要向家長解釋清楚，我們門店的差異化營銷體現再哪方面？與別人的與眾不同在何處！課程顧問可以先認可家長的觀點，尊重家長的質疑，然后通過對課程與服務自身優勢的介紹，讓家長了解和明白。推薦閱讀：嬰兒游泳館提高收益的五個技巧

技巧一：不要貶低競爭對

家長拿門店與門店比較時，水育老師首先要清楚一點，不要貶低竟爭對手如果我們自己的服務與課程很好，根本沒有必要通過貶低他人來提高自己，因為往往我們在貶低競爭對手的同時也降低了自己在家長心目中的形象。

技巧二，轉移家長注意力

遇到這種情況，水育老師可以通過認同家長說法并感謝家長的善意提醒來拉近關系，同時簡單告訴家長我們與其他嬰游館的差異點，并且立即引導家長帶寶寶體驗我們課程的獨到之處，從而轉移家長的注意力。如果你連如何經營嬰游館都沒想清楚，家長憑什么要買單？

不管是新游泳館還是增加新項目，首先第一步是市場宣傳。針對店面位置和周圍客戶群體消費習慣的不同，做市場宣傳需要有不同的方式，但做市場宣傳的總的原則是“做好市場定位，注重品牌宣傳”。準確的市場定位和宣傳有助于目標顧客更好的了解服務和課程，以及課程能提供的價值。

處理這類問題時采取的方法是要告訴家長即便我們價格略高于其他嬰游館，但我們的會員還是比他們多，既然有這么多家長選擇我們，家長一定會很想了解這到底為什么，我們可以從強調我們課程與服務的優點入手主動引導家長了解課程、體驗課程。

所以說，當顧客說嬰兒游泳館服務收費較貴時，一定不要盲目回答，可參考以上技巧，讓顧客信服。同時，用最優質的服務留住顧客，這樣才能保證嬰兒游泳館發展的越來越好。推薦閱讀：嬰兒游泳館如何用細節吸引顧客

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