作為嬰兒游泳館的店長,管理好自己手下的員工十分重要,因為店鋪的業績離不開員工的付出。但是在嬰兒游泳館日常經營中,員工的心態可能會改變,這個時候就需要店長幫她們調整了,嬰兒游泳館店長怎么幫員工調整心態呢?

嬰兒游泳館員工可以按照工作時間分為老員工和新員工,不同階段的員工面臨的問題,新員工的會缺乏經驗、營銷能力不強、與團隊不和等心態問題,而老員工多出現自以為是、心態消極等問題,而針對的調整方法也由不同。相關閱讀:嬰兒游泳館店長都要管理哪些方面
新員工營銷能力不強:一般員工進入店鋪之后都會進行一定的培訓,但是新員工缺乏經驗、害羞等問題,不愿意和顧客多溝通,這樣會缺乏自信心。店長針對這種員工要讓員工每天大聲說話,多鼓勵、表揚新員工在顧客前的表現,給予更多的幫助和鼓勵。
新員工與團隊不和:有的時候店長招來一個新員工,但是總覺得新員工不和其他員工溝通,保持疏遠的距離,缺乏團隊精神。針對這種員工店長要及時引導她,給予他更多的壓力,讓她學會感恩其他員工的幫助和努力,增強其團隊精神。
老員工自以為是:一些員工在學習了一定經驗后,覺得自己能服務好顧客就會有驕傲、自滿的心理,這個時候需要店長給予她更大的壓力、更高的目標,幫助她不斷的前進,也可以讓她樹立目標來做店長,這樣才會認識到自己的不足和不斷成長。
老員工心態消極:不少員工干的時間長了就會出現消極的情緒,服務寶寶態度慢、態度差,都會影響到店鋪的口碑。這個時候店長需要給員工們大氣,不斷補充正能量,及時告訴她明天會更好,如果員工長期態度消極且不愿改正,則應予辭退。推薦閱讀:嬰兒游泳館服務標準,細心、耐心和愛心
嬰兒游泳館的每個員工的心態不僅會影響到店鋪的業績,還會影響到其他員工的心態,這個時候需要店長給予員工及時的調整,幫助員工解決心理上的問題,只有陽光、積極的態度,才能有更好的業績。











