對于母嬰用品店說話技巧讓效益翻倍,也許你感覺沒有那么神奇,但是你也不得不承認(rèn)好的說話技巧在店鋪經(jīng)營中的重要性。在看到別人的銷售額比你多一倍的時候,感嘆的同時想不想跟著小編學(xué)習(xí)一下這里面的秘籍?先來看看這兩家生意人的小故事把。
劉嫂和張嫂隔著街各開了一家早餐店,都賣相同的東西,如饅頭、包子、雞蛋等。她們店面的位置都比較好,客流量比較大,很多顧客都是進(jìn)店坐下來吃早點。不過,她們的經(jīng)營狀況卻不一樣,饅頭、包子等都賣得差不多?但每個月下來,劉嫂店的雞蛋總能比張嫂店的雞蛋多賣出一倍。
張嫂不知其中奧秘,決定探個究竟。張嫂請一個朋友扮成顧客分別到兩家店吃早點,結(jié)果也令張嫂不解。朋友在劉嫂店內(nèi)吃早點時要了一個雞蛋,而在張嫂店內(nèi)吃早點時卻沒有要雞蛋。張嫂問朋友是什么原因。朋友對張嫂說:“其實你們兩家早點的質(zhì)量、味道都差不多,惟一不同的是劉嫂店里的服務(wù)員在向我推銷雞蛋時說‘來兩個還是一個’,問得很有技巧,我不怎么好拒絕,再說自己也有點想吃,就要了一個;而你店里的服務(wù)員說的是‘要不要來個雞蛋’,雖然我有點想吃,但覺得可吃可不吃,又很容易拒絕,所以就不買了。”
張嫂聽了朋友的話后,覺得不可理解,但還是試著讓服務(wù)員把問話的方式改了,結(jié)果發(fā)現(xiàn)每月下來雞蛋確實多賣出去很多。張嫂感嘆說:“就因為問話的方式不同,一直以來就少做了生意,做生意的說話技巧方面的學(xué)問實在太多了。
從上面我們不難看出她們說話技巧的差別在于,張嫂使用的是特殊疑問句,劉嫂則采用的是選擇疑問句,看似差別不大的兩種詢問,在顧客心理卻有著天翻地覆的差別。還在為母嬰用品店生意不好而發(fā)愁嗎?在跟顧客進(jìn)行溝通的時候,試試使用選擇性疑問句,也許顧客就在等你給他們出選擇題呢?












