今年7月，傅先生為兩個孩子在新國光二樓星動游泳健身中心辦了游泳卡。沒想到，孩子到游泳館的第一天就受傷了。孩子受傷后，傅先生多次來找游泳館負責人商量退卡的事情，卻屢遭拒絕。

傅先生：來這邊游泳館辦了兩張游泳卡，第一天來的時候，兩個孩子進去游泳，出來它有個浸腳池，浸腳池兩邊只有這么窄，小孩子從那里走過來的時候摔了一跤，膝蓋上面摔了很大的口子，縫了五六針吧。（后來）那個經理跟我們一起送（孩子）到三醫，當時在醫院處理好了后，我們就去經理怎么處理（后續問題），我說孩子在這里受傷了，以后肯定不會來這里了，我們兩張卡辦了大概4200塊錢，我說退還給我們，跟他們溝通協商之后，他說他去跟領導反映一下，反映了過后說卡退不了，醫藥費可以出，然后第二天我又來找這邊的負責人，我說“你找你老板出來溝通一下，我孩子在這里受傷了，醫藥費報不報也無所謂，你把我兩張卡退了。”

為此，他也向工商局投訴過，但事情一直沒有得到解決。那么，事情到底是不是像傅先生說的這樣，社區和事佬陪同傅先生來到星動游泳健身中心，進一步了解

現場，我們找到了游泳健身中心的經理小強，但他一直拒絕傅先生退卡的請求，也拒絕聯系老板進行溝通協商，讓糾紛的解決陷入瓶頸。在協商無果的情況下，我們聯系了工商局工作人員介入調解。

工商局工作人員：沒有啊，投訴過來后，我們都是按流程去回復，該做的事情我們都會介入去調解的，但是預付費這一塊，我們先做調解，也是按照調解的流程給他做過回復了，調解不可能說是百分百一定是成功的，調解是雙方一個溝通的結果。我們接到這個情況，接下來后續也會約談這邊的負責人。

工商局工作人員說，他們之前來找這家游泳健身中心的負責人時，負責人也拒絕見面協商。后續工商局將對其進行依法處置，約談負責人。由于該游泳健身中心的負責人一直回避見面調解，社區調解員只能建議傅先生走法律途徑進行維權。

顧客愿意在游泳健身中心辦卡，是出于對它的信任和認可。但是傅先生的遭遇，讓我們看到這家游泳健身中心對消費者不負責任。寧愿推卸責任、犧牲口碑，也不愿意與顧客進行溝通協商，實在是不明之舉。我們欄目會繼續督促轄區工商局幫助傅先生維權，繼續跟進事態發展。