產(chǎn)品店和服務(wù)店不同的是，產(chǎn)品店的觀念是我有什么產(chǎn)品然后去賣，而服務(wù)店的概念我都需要滿足消費(fèi)者哪些需求，可以說(shuō)產(chǎn)品是一種載體，最重要的是為消費(fèi)者提供完整的服務(wù)，滿足他們的需求，從而形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而要做好服務(wù)，要注意以下幾點(diǎn)：

第一，服務(wù)人員或者團(tuán)隊(duì)一定要專業(yè)、熱情，因?yàn)樾枰獫M足不同顧客的需求，需要有準(zhǔn)備的為消費(fèi)者準(zhǔn)備，同時(shí)寶寶的安全、健康、快樂(lè)也是十分重要，而服務(wù)做的好就能有獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力。推薦閱讀：為什么母嬰服務(wù)會(huì)超過(guò)母嬰產(chǎn)品

第二，提升顧客的體驗(yàn)，從產(chǎn)品店轉(zhuǎn)為服務(wù)店，或者是本身就是服務(wù)店增加了新的項(xiàng)目，也需要不斷提升顧客的體驗(yàn)，增加硬件雖然容易，但是需要在服務(wù)上不斷提升，比如設(shè)置休息區(qū)、增加閱讀區(qū)、親子教育、室內(nèi)游樂(lè)場(chǎng)等，提升寶寶在店鋪內(nèi)的體驗(yàn)。

第三，最好能夠形成“粉絲群”，其實(shí)服務(wù)店做的好一般口碑都不錯(cuò)，而且因?yàn)槭亲约邯?dú)有的服務(wù)，所以更容易形成自己店鋪的粉絲，而利用這些忠實(shí)的追隨者與支持者的傳播，店鋪就能實(shí)現(xiàn)更大的利潤(rùn)。推薦閱讀：母嬰店員工提供業(yè)績(jī)的幾句話

目前國(guó)內(nèi)的線下店鋪都是不斷的開(kāi)始重視服務(wù)，因?yàn)閮r(jià)格、品類、購(gòu)買(mǎi)流程這些都不是核心競(jìng)爭(zhēng)力，大部分店鋪之間的差距不是很大，而服務(wù)做的好，線下店鋪才能實(shí)現(xiàn)更多的利潤(rùn)表現(xiàn)和保持核心競(jìng)爭(zhēng)力。